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Domande Frequenti

In questo momento accettiamo carta di credito, PayPal, addebito diretto, assegno/vaglia, fax-carta di credito e fattura, ecc. La carta di credito è altamente raccomandata, in quanto è il modo più rapido per ricevere il codice di registrazione e il link per il download dopo il pagamento.

Abbiamo una garanzia di rimborso di 30 giorni per tutti i prodotti. Se dopo aver analizzato i vostri problemi non c'è soluzione, avrete diritto a un rimborso. Si prega di consultare la nostra politica di rimborso tramite https://www.tenorshare.com/it/company/refund-policy.html

5 dispositivi significa che è possibile applicare il nostro prodotto a 5 dispositivi iOS o Android (a seconda del prodotto acquistato). 1 PC/Mac significa che è possibile installare e utilizzare questo programma su un solo PC o computer Mac.

Dopo la conferma nel nostro server, possiamo reimpostare il codice di registrazione per voi due volte in caso di cambio di computer. È possibile contattarci per aiutarvi a risolvere il problema.

Dipende dal metodo di pagamento utilizzato. In genere, se si paga con carta di credito, è possibile ricevere immediatamente l'e-mail di conferma dell'ordine contenente l'URL di download e le informazioni di registrazione. Per gli altri metodi di pagamento possono essere necessarie 1-2 ore. Se non si riceve l'e-mail dopo 2 ore, è possibile accedere a questa pagina per recuperare il codice di registrazione, o contattare direttamente il nostro team di assistenza.

La nostra licenza non può essere multipiattaforma. La licenza Windows non può essere utilizzata per attivare un Mac e la licenza Mac non può essere attivata su un PC Windows.

Dipende dal tipo di licenza acquistata. Se si acquista una licenza mensile o annuale, per impostazione predefinita è previsto un abbonamento ricorrente. La licenza a vita prevede un pagamento unico. Tuttavia, è possibile interrompere la ricorrenza automatica se non se ne ha bisogno. Seguite la guida o contattateci per aiutarvi a cancellarla.

Si consiglia vivamente di controllare due volte l'indirizzo e-mail quando si effettua un acquisto. In caso contrario, vi suggeriamo di inviare l'indirizzo e-mail errato & l'indirizzo e-mail corretto & i numeri dell'ordine al nostro team di assistenza., che vi aiuterà a modificarlo e vi invierà un codice di registrazione.

Se al vostro ordine è stata applicata l'IVA e avete il privilegio dell'esenzione IVA, inserite l'ID di esenzione IVA alla cassa.

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