Tenorshare - Politique de remboursement

La politique de remboursement est une politique jointe aux Conditions générales. Nous l'appliquerons dans, des circonstances particulières de l'insatisfaction des clients après la transaction. Avant d'accepter cette politique, vous devez lire la politique et comprendre tout son contenu.

À propos de nos politiques de remboursement

Tenorshare propose, pour chaque produit, un remboursement intégral dans une période limitée, pour que vous puissiez profiter en toute confiance de nos services. En général, les produits de restauration/récupération/transfert de données sont échangeables ou remboursables dans un délai de 7 jours. Les produits concerant le mot de passe sont échangeables ou remboursables dans un délai de 30 jours.

En effectuant le retour ou le remboursement du produit Tenorshare, vous acceptez la désinstallation et la suppression du logiciel ainsi que toutes ses copies sur votre ordinateur. Le montant correspondant sera versé à votre carte bancaire dans les 1-3 jours ouvrables après le traitement de votre remboursement. En outre, la clé de licence qui active le produit sera invalide. (Pour toute question concernant la date à laquelle le montant sera versé sur votre compte, veuillez contacter l'établissement émetteur de votre carte.)

Les conditions d'échange et de remboursement

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il faut respecter les conditions suivantes dans le délai de garantie, et nous l'échangerons ou vous rembourserons.

  • Il est possible de rembourser le contrat lorsqu'il est renouvellé automatiquement à la date de renouvellement et lorsque les frais d'utilisation sont automatiquement retirés de la banque.
  • Si vous achetez deux ou plusieurs produits identiques ou similaires, et votre compte est débité deux fois du même montant, vous pourrez nous demander de vous rembourser les produits superflus.
  • Si vous avez par mégarde acheté un produit pour la version Windows au lieu de la version Mac, ou vice versa, il est possible d'effectuer un échange.
  • En cas du problème du produit, ou bien aucune solution n'est proposée dans le délai de remboursement, il est possible d'effecuer un remboursement.
Les circonstances particulières non échangeables ou non remboursables

En ce qui concerne les annulations ou échanges des produits en raison de la commodité du client (Commande confirmée), par principe, nous ne les acceptons pas. Veuillez aussi prendre note que l'échange ou le remboursement n'est plus disponible après avoir passé le délai de remboursement.

  • Si les clients ne sont pas satisfaits en raison de l'absence de confirmation des informations et fonctions du produit, nous ne pouvons pas accepter l'échange ou le remboursement.
  • L'échange et le remboursement n'est pas possible pour un achat des produits par erreur.
  • Pour les produits de restauration, l'échange ou le remboursement n'est pas disponible lorsque la réparation échoue en raison d'un dysfonctionnement matériel de l'appareil ou de l'ordinateur.
  • Nous ne pouvons pas accepter un échange ni remboursement en raison d'une une longue recherche du produit d'analyse du mot de passe qui fonctionnent correctement.
  • Il est obligatoire de nous fournir des informations détaillées (description, captures d'écran, fichier journal, etc.) quand vous rencontrez des problèmes avec l'utilisation du produit. Nous réservons le droit de refuser à l'échanger ou vous rembourser si vous ne fournissez ces informations.
  • Lorsque nous proposons des solutions pour résoudre les problèmes rencontrés lors de l'utilisation du produit, l'échange ou le remboursement n'est pas disponible.
  • Étant donné qu'il y a des différences de prix entre les différents pays, nous n'acceptons pas le remboursement de la différence.