Identifiant Apple désactivé ou verrouillé ? Comment le résoudre

Si vous recevez une des alertes ci-dessous lorsque vous êtes en train de télécharger une app ou acheter de la musique sur votre iPhone ou iPad, ce poste qui explique comment résoudre le problème de l’identifiant Apple verrouillé/désactivé vous sera utile. Vous arriverez à accéder au menu de votre appareil iOS.

  • Cet identifiant Apple a été désactivé pour des raisons de sécurité.
  • Vous ne pouvez pas vous connecter car votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité.
  • Cet identifiant Apple a été verrouillé pour des raisons de sécurité.

Avant de passer aux solutions, il est nécessaire de localiser les raisons possibles derrière la désactivation ou le verrouillage d’identifiant Apple.

Pourquoi mon identifiant Apple est désactivé

  • Vous avez saisi un mot de passe incorrect ou des questions de sécurités trop souvent. C'est tellement frustrant si vous vous souvenez de votre mot de passe plus tard dans la journée.
  • Vous n'avez pas utilisé votre identifiant Apple depuis longtemps. Qunad Apple modifie les exigences relatives aux mots de passe ou aux questions de sécurité, votre identifiant Apple peut être désactivé jusqu'à ce que vous vous connectiez et que vous mettiez à jour vos informations.
  • Vous modifiez fréquemment l’identifiant Apple et le mot de passe sur votre iDevice. Apple pense que votre ID Apple a du problème de sécurité.

Identifiant Apple désactivé comment le réactiver

Cette partie vous montre 2 méthodes habituelles pour débloquer un identifiant Apple.

Option 1. Réinitialiser le mot de passe de l’identifiant Apple sur le site Apple

Si le mot de passe de votre identifiant Apple a été perdu, la façon la plus simple pour résoudre un identifiant Apple qui a été désactivé est d’aller visiter le système de récupération du compte Apple afin de réinitialiser votre mot de passe. Suivez les étapes ci-dessous.

1. Sur le site Web Apple, entrez votre adresse email et les caractères s’affichant dans l’image. Puis il faut cliquer sur le bouton « Continuer ».

identifiant apple introuvable

2. Maintenant vous pouvez choisir de récupérer soit le mot de passe soit les questions de sécurité. Sélectionnez « Mot de passe ».

identifiant apple perdu

3. Vous pouvez utiliser votre adresse email pour recevoir un code ou bien répondre aux questions de sécurité afin de déverrouiller votre compte.

activer iphone identifiant apple perdu

4. Si votre choisissez « Recevoir un e-mail », allez à votre boîte mail et cliquez sur le lien « Réinitialiser ». Puis suivez les instructions pour compléter le processus.

5. Maintenant vous pouvez saisir le nouvel mot de passe et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe », à noter que le nouvel mot de passe doit être différent du celui ancien.

pourquoi mon identifiant apple ne marche pas

6. Une fois terminé, revenez au site Apple et vous serez demandé de mettre à jour vos questions de sécurité, simplement suivez les instructions.

Option 2. Contactez l’assistance Apple directement pour résoudre le problème de l'identifiant Apple

Si vous n’arrivez toujours pas à déverrouiller votre Apple ID désactivé, vous aurez une autre option : appelez Apple et bénéficiez d’une assistance service client par téléphone ou par conversation en ligne, pourvu que vous soyez le bon propriétaire de cet identifiant Apple. Mais ce n’est pas très facile. Les employés respectent une stricte en matière de fiabilité. Si vous insistez pour la conversation avec une personne dans Apple, vous pouvez visiter getsupport.apple.com et sélectionnez « Identifiant Apple » puis « Identifiant Apple désactivé ». Après, vous pouvez avoir un appel avec un employé Apple, commencez une conversion en ligne ou envoyer un message par mail, en fonction de l’heure de la journée.

identifiant apple oublié

Nous espérons que ces options proposées vous aideront à activer votre compte quand votre identifiant Apple est désactivé sur iPhone X/8/7/6s/6/5s. Si vous avez besoin de débloquer un iPhone ou iPad désactivé, nous vous recommandons Tenorshare 4uKey qui permet de déverrouiller un appareil iOS sans mot de passe.

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Déverrouiller iPhone, iPad sans mot de passe
  • Logiciel pour déverrouiller l'iPhone, iPad désactivé ou verrouillé sans code de déverrouillage.
  • Permet d'enlever tout type du code (un code à 4 chiffres/6 chiffres, Touch ID et Face ID).

/ Par Chloé Cardoso sur Astuces iPhone Suivez @Chloé Cardoso