Problèmes iOS

[Résolu]Une erreur est survenue lors de l'installation iOS 13

Vous avez sûrement entendu parler de la dernière mise à jour iOS 13 et de ses nouvelles fonctionnalités géniales. Vous décidez donc de l'installer pour rendre l'usage de votre iPhone encore plus agréable, sauf que petit souci, vous avez beau essayer mais toutes vos tentatives de mise à jour iOS sont des échecs. Il peut arriver qu'un message affiche sur votre appareil « Échec de la mise à jour iOS 13 ». Ce n'est pas une fatalité mais plutôt un manque d'information qui rend l'installation de la mise à jour iOS 13 impossible à effectuer.

Si votre iPhone n’est pas compatible avec iOS 13, iPhone 6 ou plus ancien, aucune mise à jour ne vous sera proposé. Ainsi, vous ne verrez aucun message d’erreur. Dans ce cas, c’est normal, vous ne pouvez malheureusement rien y faire.

La plupart de ces solutions sont valables également sur iPad et les versions finales.

5 Solutions lorsque l'installation iOS 13 a échoué

Solution 1 : libérer de l’espace de stockage

Avec un iPhone récent, vous pouvez tout de même avoir un message d’erreur tel qu’« une erreur est survenue lors de l’installation » d’iOS 13. L’une des raisons est un problème de stockage. Dans ce cas, le message vous en informe.

Vous avez plusieurs solutions pour libérer de l’espace de stockage. Cela revient à faire du ménage, du tri dans toutes vos données. Ici, on ne parle pas du stockage iCloud, mais bien le stockage de votre iPhone.

Les réglages

Tout d’abord vérifier la place restante en allant dans Réglages > Général > Stockage iPhone. La barre du dessus vous indique comment le stockage de votre iPhone est utilisé. Vous devez libérer au minimum la place nécessaire pour la mise à jour d’iOS. N’hésitez pas pour en profiter pour en enlever plus : l’inutile.

Vous pouvez suivrez les recommandations et Activer la désinstallation automatique des applications inutilisées (dans cet exemple, il y a quand même 9 Go). Il vous est également proposé d’activer les Photos iCloud, mais pour cela, votre stockage iCloud doit être suffisant grand pour accueillir la totalité de vos photos.

consulter espace stockage

Désinstaller des applications

Au même endroit, vous pouvez supprimer les applications. Elles sont classées de la plus à la moins lourde. En cliquant sur l’une d’elles, vous avez la possibilité de désinstaller l’app tout en conservant les données ou de supprimer l’app. La plupart des applications et des jeux synchronisent leurs données en ligne, dans ce cas vous pouvez la supprimer. Il vous suffira de la télécharger à nouveau et de vous y connecter pour retrouver vos avancés.

desintaller une application

Ce n’est pas la seule méthode, vous pouvez supprimer des applications depuis les pages des applications.

Supprimer des photos et vidéos

Une autre méthode pour libérer du stockage est de transférer vos photos importantes sur un ordinateur ou disque externe avant de les supprimer de votre iPhone.

  • Ouvrez Photos ;
  • Sélectionnez des photos à supprimer puis touchez la corbeille et validez ;
  • Allez dans les Albums ;
  • (allez dans Captures d’écran pour en supprimer également)
  • Pressez Suppr. récemment ;
  • Sélectionnez les photos à supprimer définitivement (sinon, elles seront gardées 30 jours).

Stockage local des applications

L’application Fichiers peut vous montrer les différents fichiers enregistrés sur votre iPhone via d’autres applications telles que VLC. Vous pouvez également supprimer des éléments en allant dans Fichiers > Explorer > Sur mon iPhone.

fichiers

Solution 2 : redémarrer l’iPhone

Beaucoup de problèmes se règlent par un redémarrage de l’iPhone. Une mise à jour, bêta iOS 13 ou non, n’échappe pas à la règle.

Tentez d’abord un redémarrage classique, éteignez votre iPhone puis allumez-le. Au besoin, effectuez un redémarrage forcé.

Dans les 2 cas, vous ne perdrez aucune donnée.

Cependant, ceci est valable s’il y a un message d’erreur qui indique qu’il est impossible d’installer iOS 13. Si votre iPhone est bloqué pendant une mise à jour, coincé sur la pomme, qu’une erreur est survenue lors de l’installation, seul le redémarrage sera efficace.

Pour forcer le redémarrage, cela va dépendre de l’iPhone que vous avez.

Si vous avez un iPhone 8 ou plus récent :

  • Appuyez une fois sur Volume + ;
  • Appuyez une fois sur Volume - ;
  • Maintenez enfoncé le bouton latéral (le bouton de verrouillage) ;
  • Votre iPhone va s’éteindre puis se rallumer, relâchez les boutons quand le logo de la pomme apparait.

Si vous possédez un iPhone 7/7 Plus

  • Maintenez enfoncé simultanément Volume - + bouton de verrouillage ;
  • Relâchez lorsque le logo Apple apparait.

Si votre iPhone est plus ancien (notamment le 6s) :

  • Maintenez enfoncé simultanément bouton d’accueil + bouton de verrouillage ;
  • Relâchez lorsque le logo Apple apparait.

Solution 3 : vérifier le réseau

Vous n’êtes pas bloqué pendant l’installation, mais pendant le téléchargement ? Avez-vous une bonne connexion internet ? Sans internet, vous ne pourrez pas télécharger la mise à jour. Vérifiez que vous êtes connecté à votre Wi-Fi dans Réglages > Wi-Fi et que votre box est bien allumée. Si cela ne marche pas, Vous pouvez alors taper Réglages > Général > Réinitialiser pour réinitialiser les réglages réseau.

erreur ios 13

Solution 4 : régler l'échec de l'installation de la mise à jour iOS avec iTunes

Si votre iOS 13 ne s’installe pas via OTA ou ne fonctionne pas correctement, vous pouvez opter pour une mise à jour iTunes. Il utilise essentiellement iTunes pour installer le logiciel iOS 13 sur votre iPhone. Ceci est une méthode un peu compliqué et iTunes fonctionne très lentement et votre iPhone peut perdre des données s'il est mal fait. Il est donc préférable de faire vos sauvegardes à l’avance. Voici comment utiliser iTunes pour mettre à jour iOS 13 :

  • Connectez votre iPhone/iPad à iTunes.
  • iTunes vous indiquera qu'une nouvelle mise à jour d'iOS 13 est maintenant disponible.
  • Confirmez pour télécharger et acceptez les conditions générales.
  • Attendez que iTunes termine l'installation d'iOS 13 sur votre appareil.

Voilà, iTunes va simplement supprimer l'ancien système et mettre à jour vers iOS 13 sans problème.

Cliquez ici pour consulter le guide pour installer iOS 13.

Réparation d’un iPhone bloqué sur une mise à jour avec ReiBoot

Si rien ne fonctionne, Tenorshare ReiBoot permet de résoudre nombre de problèmes. Ce logiciel va vous fournir le dernier firmware officiel compatible avec votre appareil iOS.

  • Téléchargez, installez et ouvrez ReiBoot ;
  • Connectez votre iPhone à votre ordinateur ;
  • reparer ios avec reiboot
  • Cliquez sur Réparer le Système d’Exploitation > Réparer maintenant > Réparer maintenant ;
  • reparer iphone reiboot
  • Si le firmware est déjà sur votre ordinateur, cliquez sur Sélectionner, en bas, sinon ;
  • Vérifiez les données et le chemin d’enregistrement et cliquez sur Télécharger ;
  • telecharger firmware reiboot
  • Une page de téléchargement puis une de réparation en cours vont apparaitre ;

Note : ne rien éteindre ni débrancher.

  • Lorsque la fenêtre Réparation du système d’exploitation terminée est là, votre iPhone devrait être en train de se rallumer normalement. Vous pouvez tout débrancher et l’utiliser normalement.

Des problèmes de mise à jour facilement réparable

Avant toute mise à jour, il est conseillé d’effectuer une sauvegarde de votre appareil (surtout pour des versions bêtas). Si tout ceci n’a pas fonctionné, n’oubliez pas qu’iTunes peut mettre à jour votre iPhone.

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/ Publié par Chloé Cardoso sur iOS 13 Suivez @Chloé Cardoso

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