Problèmes iOS

Comment résoudre les problèmes de Touch ID iOS 12/11/10.3.3

"Idem, la fonctionnalité Touch ID ne fonctionne plus sur mon iPhone 6 pendant la charge. Quand je veux l'utiliser, je suis toujours obligée de saisir le code car il ne reconnaît pas l'empreinte"

"Depuis ce matin j'ai un souci avec mon Touch ID iPhone 7. Une fois mon téléphone rallumé un message d'erreur s'affiche: échec impossible d'activer Touch ID sur cet iPhone. Que dois je faire? "
- Communauté Apple

Récemment, sur des forums, certains utilisateurs parlent de leurs soucis avec le Touch ID après l'installation iOS 11. Quand ils arrivent de configurer le Touch ID sur iPhone, un message leur indique qu'il est impossible de terminer la configuration de Touch ID et de revenir en arrière. Ce problème de Touch ID iPhone st aussi signalé lors de la mise à jour iOS 10.3.3.

Touch ID ne fonctionne plus iOS 12/11/10.3.3, Que faire

Nous allons voir comment réparer l'erreur de Touch ID iPhone qui ne fonctionne pas après la mise à jour iOS 12 beta/11.4/11.3.1/11.2/11.1/11.0.3/10.3.3/10.3.

Désactiver et activer le Touch ID pour iTunes Store et App Store

Si un message d'erreur vous dit qu'il est impossible d'utiliser le Touch ID pour iTunes Store ou App Store après la mise à jour iOS, essayez cette méthode.

  • 1. Rendez-vous dans Réglages > Touch ID et code. Saisissez le code requis. Puis désactiver « iTunes Store et App Store ».
  • 2. Redémarrer votre appareil. Et allez une nouvelle fois dans Réglages > Touch ID et code. Réactivez « iTunes Store et App Store ».
  • impossible de activer touch id sur cet iphone ios 11

Supprimer et ajouter vos empreintes Touch ID sur iPhone, iPad

  • 1. Allez dans Réglages > Touch ID. Saisissez votre code que demande l'appareil.
  • 2. Tapez une empreinte existante et.... Répétez cela jusqu'à ce que toutes les empreintes sont supprimées.
  • 3. Touchez Ajouter une empreinte et suivez les instructions pour configurer une nouvelle empreinte.
  • touch id impossible de lire cette empreinte

Faire un hard reset de l'appareil iOS 11

  • Pour iPhone 8/8 Plus et plus récent, appuyez sur le bouton latéral et le bouton de Diminution du Volume jusqu'à ce que le curseur s'apparaît. Pour l'iPhone 6s ou autres, maintenez le bouton pricipal et le bouton de dessous (ou latéral).
  • Faitez glisser ce curseur pour éteindre l'appareil.
  • hard reset iphone

Réinstaller iOS 11 pour corriger le Touch ID qui ne marche pas après la maj iOS 11

Si vous voulez utiliser le Touch ID pour App Store, iTunes Store, Facebook ou d'autres applications, mais le Touch ID ne répond plus depuis la mise à jour ou impossible d'activer le Touch ID sur iOS 11, vous pouvez essayer de réinstaller le firmware sur votre iPhone avec un outil intitulé Tenorshare ReiBoot. Le programme permet de réinstaller le dernier firmware iOS 11 et régler des problèmes du système d'exploitation de l'iDevice.

Télécharger Win 10/8.1/8/7/XP
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Télécharger OS X 10.8-10.13
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  • 1. Simplement installez et lancez le programme sur votre ordinateur. Branchez votre appareil via un câble USB. Allez dans la partie Réparer le système d'exploitation.
  • 2. Pour commencer la réparation, cliquez sur Télécharger pour télécharger le dernier firmware compatible avec votre appareil. Vous pouvez aussi importer le firmware.
  • echec touch id
  • 3. La réparation prend un certain temps. Une fois terminée, configurez et activez votre Touch ID et il doit fonctionner correctement.
  • reinstallation ios 11
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Restaurer votre iDevice avec iTunes

Vous pouvez également tenter la restauration de l'iPhone pour réparer l'échec de Touch ID. Cela efface habituellement tous les réglages sur l'appareil. Donc il vaut mieux faire une sauvegarde avant la restauration.

Astuce : Si vous rencontrez des problèmes, par exemple, iTunes ne démarre pas, un message d'erreur apparaît durant la restauration, nous vous recommandons d'utiliser une alternative à iTunes – Tenorshare iCareFone pour sauvegarder votre iPhone et puis le restaurer d'une façon rapide.
  • 1. Connectez votre iDevice à iTunes. Allez dans Résumé et cliquez sur Sauvegarder maintenant.
  • touch id impossible iphone 6
  • 2. Après la sauvegarde, cliquez sur Restaurer l'iPhone... Vous pouvez choisir de le configurer comme nouvel iPhone ou restaurer à partir de la sauvegarde à jour.
  • 3. Une fois que la restauration est terminée, essayez d'utiliser votre appareil.

Conclusion

Si on restaure son iPhone à partir d'une sauvegarde iTunes, une perte de données les plus récents peut aussi être provoquée particulièrement si on continue à utiliser son appareil après la sauvegarde. Au contraire, Tenorshare ReiBoot, permettant de régler l'échec de Touch ID sans rien perdre, reste la solution la plus recommandée.

Toutes les solutions proposées sont principalement pour régler les problèmes de Touch ID liés au logiciel. Si votre Touch ID ne fonctionnait plus après le changement de batterie ou écran, et si ces solutions ne vous aidernt pas, ce serait probablement un problème matériel non logiciel.

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/ Par Chloé Cardoso sur iOS 11 Suivez @Chloé Cardoso