Willkommen beim Tenorshare-Support
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- 1. Was sind die Einschränkungen der Testversion?
- 2. Was kann ich tun, wenn UltData mein Gerät nicht erkennt?
- 3. Warum findet UltData keine Daten in meinem Gerät?
- 4. Warum findet die Software nicht alle verlorenen Daten, indem sie das iPhone direkt scannt?
- 5. Wie zu beheben "Fehlgeschlagen! Bitte iOS-Gerät auswerfen. Dann verbinden Sie es mit Ihrem PC und scannen Sie es erneut!"
- 6. Kann ich die Daten nach dem Wiederherstellen/Zurücksetzen des iPhone wiederherstellen?
- 7. Warum kann ich meine verlorenen Daten nicht aus der iTunes Backup-Datei finden?
- 8. Wie importiere ich die iPhone Backup Datei manuell?
- 9. Was soll ich tun, wenn ich mein iCloud-Passwort vergessen habe?
- 10. Warum bekomme ich die Nachricht "App-Name kann nicht geöffnet werden, weil er von einem nicht identifizierten Entwickler stammt"?
- 11. Was ist UltData besser als iTunes?
- 1. Was sind die Einschränkungen der Testversion?
- 2. Warum muss sich iCareFone erneut registrieren, auch wenn ich es bereits registriert habe?
- 3. Was kann ich tun, wenn iCareFone mein iOS-Gerät nicht erkennt?
- 4. Was kann ich tun, wenn iCareFone meinen Kontakt / Notiz / Kalender nicht scannen kann?
- 5. Kann iCareFone helfen, wenn ich mein iPhone Passwort vergessen habe?
- 6. Wo speichert das Backup von iCareFone auf dem Computer?
- 7. Wie repariere ich das Betriebssystem, um iOS-Abstürze, festgefahrene Fehler und andere schwerwiegende Systemprobleme zu beheben?
- 8. Was ist bei der Reparatur des Betriebssystems zu tun?
- 9. Wenn ich auf "Wiederherstellungsmodus beenden" klicke, bleibt der Bildschirm für eine lange Zeit eingefroren. Was soll ich tun?
- 10. Warum konnten Fotos nicht mit iCareFone exportiert werden?
- 1. Was sind die Einschränkungen der Testversion?
- 2. Was kann ich tun, wenn UltData for Android kein Android-Gerät verbinden kann?
- 3. Was ist eine Superuser-Anfrage und wie lässt sie dies zu?
- 4. Wie kann ich UltData for Android-Dienst (APK-Datei) auf meinem Gerät herunterladen?
- 1. Was sind die Einschränkungen der Testversion?
- 2. Wie lange dauert die Suche nach einem Passwort?
- 1. Wie erstelle ich eine bootfähige Festplatte?
- 2. Wie boote ich Computer von gebrannter CD / DVD?
- 3. Wie erstelle ich eine Windows 7-Reparaturdiskette?
- 1. Wie behebe ich „Das Firmware-Paket und das Gerätemodell stimmen nicht überein. Bitte laden Sie die passende Firmware erneut herunter“ Fehler?
- 2. Wie behebe ich „Firmware-Verifizierung fehlgeschlagen! Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und versuchen Sie es erneut“ Fehler?
- 3. Was kann ich tun, wenn das iOS-Reparatursystem fehlgeschlagen ist / Reparaturvorgang blockiert ist?
- 4. Wie kann ich den unbekannten Fehler 9 beheben?
- 5. Wie kann ich den unbekannten Fehler 4013 beheben?
- 1. Wie behebe ich „Das Firmware-Paket und das Gerätemodell stimmen nicht überein. Bitte laden Sie die passende Firmware erneut herunter“ Fehler?
- 2. Was kann ich tun, wenn der Prozess zum Entfernen des Passworts in der Mitte bleibt?
- 1. Was kann ich tun, wenn ich mich nicht im iTunes-Konto anmelden kann (Fehler 0x80090326)?
- 2. Was kann ich tun, wenn iTunes nicht installiert oder aktualisiert wird?
- 1. Was sind die Einschränkungen der Testversion?
- 2. Warum können einige Dateien nach der Wiederherstellung nicht geöffnet werden?
- 3. Warum kann ich nicht alle meine verlorenen Dateien finden?
- 1. Wie behebe ich den Fehler "Laufwerk initiieren fehlgeschlagen" in iGetting Audio?
- 2. Was sind die Unterschiede zwischen PDF-Benutzerpasswort und Eigentümerpasswort?
- 1. Ist es sicher, von Ihrer Website zu kaufen?
- 2. Was ist Ihre Lizenzpolitik?
- 3. Kann ich vor dem Kauf bewerten?
- 4. Kann ich ohne Kreditkarte bestellen?
- 5. Werde ich eine physische Kopie der Software erhalten?
- 6. Was ist Downloadschutz?
- 7. Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde?
- 8. Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
- 9. Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt gekauft habe?
- 10. Warum wurde mir mehr als der auf der Website angegebene Preis berechnet?
- 11. Was ist Ihre Upgrade-Richtlinie?
- 12. Was sind Ihre Rückerstattungsrichtlinien?
- 1. Warum erhalte ich nach dem Kauf keine E-Mail mit dem Registrierungscode?
- 2. Wie registriere ich die Tenorshare-Software?
- Es gibt keine funktionalen Unterschiede zwischen der Testversion und der Vollversion, mit der Ausnahme, dass die Testversion nur das Scannen und die Vorschau von Daten ermöglicht, jedoch keine Wiederherstellung von Daten auf dem Computer ermöglicht. Nachdem Sie eine Lizenz erworben und die Testversion erfolgreich registriert haben, können Sie die Daten uneingeschränkt wiederherstellen.
- -Entsperren Sie zuerst Ihr iPhone / iPad / iPod, wenn Sie einen Passcode vergeben.
-Wenn auf Ihrem iPhone das Dialogfeld "Diesem Computer vertrauen" angezeigt wird, klicken Sie auf die Option Vertrauensstellung.
-iTunes sollte Ihr iPhone ohne Warnmeldung erkennen. - Überprüfen Sie, ob Sie das iTunes-Backup verschlüsselt haben, sodass die Software nicht auf die Daten Ihres iPhone zugreifen konnte. Klicken Sie auf hier zum überprüfen, wie Sie das iTunes-Sicherungskennwort deaktivieren.
- Im Allgemeinen sollte das Programm alle verlorenen Daten ohne Zeitrahmen finden. Wenn Sie das Gerät nach einem Datenverlust weiterhin verwenden, überschreiben die neuen Daten die gelöschten Daten nach und nach, um Speicherplatz freizugeben. Je länger die Daten gelöscht wurden, desto mehr wurden sie überschrieben. Es wird empfohlen, das Gerät nicht zu verwenden, wenn Sie wichtige Daten verloren haben. Wenn Sie die Daten zuvor in iTunes oder iCloud gesichert haben, wechseln Sie bitte zum Modus "Daten aus iTunes / iCloud Backup-Datei wiederherstellen", um Ihre Daten aus der Sicherung abzurufen.
- Versuchen Sie folgende Schritte:
1. Überprüfen Sie, ob Sie auf dem Gerät die Funktion "Mein iPhone suchen" aktiviert haben. Ist dies der Fall, schalten Sie sie aus und versuchen Sie es erneut.
2. Überprüfen Sie, ob auf der lokalen Festplatte genügend Speicherplatz verfügbar ist.
3. Ändern Sie ein anderes USB-Kabel, um das Gerät anzuschließen. - Die Wiederherstellung oder das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen löscht alle Daten im iPhone und macht das iPhone zu einem neuen Gerät. In diesem Fall können Sie die verlorenen Daten nicht direkt vom iPhone wiederherstellen. Gute Nachrichten, dass UltData kann Daten aus iTunes und iCloud Backup-Datei abrufen.
- Zwei Umstände werden dies verursachen:
1. Sie haben das iOS-Gerät nach dem Datenverlust mit iTunes synchronisiert und somit hat iTunes die Sicherungsdatei durch Löschen der früheren Daten aktualisiert.
2. Sie haben die Daten nicht mit iTunes gesichert, bevor Daten verloren gingen.
Wenn Sie die Daten vor nicht allzu langer Zeit gelöscht haben, versuchen Sie, Daten von iOS-Geräten wiederherzustellen. - Wenn Sie die Sicherungsdatei nicht im angegebenen Pfad speichern, können Sie auf die Option Sicherungsdatei importieren klicken, um die Sicherungsdatei manuell zu importieren.
Der angegebene Pfad zum Speichern der iTunes Backup-Datei:
Windows Vista, Windows 7, und Windows 8: \Benutzer\(Benutzername)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Windows XP:\ Dokumente und Einstellungen\(Benutzername)\ Anwendungsdaten \Apple Computer\MobileSync\Backup\
MAC OS X Computer: ~ Library/Application Support/MobileSync/Backup
Das„~“ stellt Ihren Home-Ordner dar. Wenn Sie Library in Ihrem Home-Ordner nicht finden, halten Sie die Option und klicken Sie auf das Menü Gehe. - 1. Gehen Sie zur Mein Apple-ID Website und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Apple ID-Passwort zurückzusetzen.
Weitere Informationen finden Sie im Apple Support-Artikel Passwort der Apple-ID ändern
2. Stellen Sie nach dem Ändern Ihres iCloud-Passworts sicher, dass Sie es auf allen Ihren Geräten und in allen E-Mail-Apps aktualisieren, die Sie verwenden, um Ihre iCloud-E-Mail zu erhalten.
Auf Ihrem iPhone, iPad, oder iPod Touch: Gehen Sie zu Eistellungen >iCloud, dann klicken Sie auf Ihr iCloud Konto.
Auf Mac: Wählen Sie Apple Menü> Systemeinstellungen, und dann klicken Sie auf iCloud.
Auf einem Windows Computer: Öffnen Sie das iCloud Control Panel.
In den Email Anwendungen: Prüfen Sie die Hilfe-Funktion, die für die von Ihnen angewendeten Email Anwendungen angebeoten wird.
Wenn Sie iCloud auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod Touch angelegt haben, stellen Sie sicher, dass Sie ein Passwort zur zusätzlichen Sicherheit angelegt haben, um Ihr Gerät zu sichern(Einstellungen> Generell> Passcodesperre). Wichtiger Hinweis: Wenn Sie die gleiche Apple ID für iCloud und auch für die andere Apple Services benutzen(z.B. Apple Online Store, iTunes Store, Mac App Store oder Sie kaufen Produkte in iPhoto oder Aperture), ändern Sie Ihr iCloud Passwort auch das Passwort für diese Services. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr neue Passwort zur Anmeldung unter solchen Situationen benutzen. Das ist die Gatekeeper-Nachricht, und Sie können das durch das Ändern von Sicherheits und Datenschutzeinstellungen auf Ihr Mac OS X befestigen. Klicken Sie hier, um mehr zu lesen.
- UltData scannt iTunes Backup und erlaubt die Vorschau der Daten im Detail. Darüber hinaus, können Sie die Daten selektiv von iTunes Backup auf Ihrem lokalen Computer wiederherstellen.
- Nur der Dateimanager ist für Testbenutzer kostenlos. Andere Funktionen wie Beschleunigen und Reinigen, Sichern und Wiederherstellen, Ads Remove, Fix iOS Stop, Repair Operating System sind in der Testversion nicht verfügbar. Sie müssen Tenorshare iCareFone kaufen, um alle Vorteile der Software zu genießen.
- Sie sollen das Programm als Administrator ausführen.
- 1. Wenn sich Ihr Gerät in einem normalen Zustand befindet, sollten Sie zunächst Ihr iPhone / iPad / iPod entsperren, wenn Sie einen Passcode festlegen. Wenn auf Ihrem iPhone das Dialogfeld "Diesem Computer vertrauen" angezeigt wird, klicken Sie auf die Option Vertrauensstellung.
Tipps:
Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version von iTunes verfügen. Wenn iTunes das Gerät nicht erkennt, deinstallieren Sie iTunes und installieren Sie es erneut.
Verwenden Sie das USB-Kabel, das mit dem iDevice geliefert wird, und stecken Sie das USB-Kabel in einen freien Anschluss Ihres Computers.
Stecken Sie das Gerät aus und wieder ein, stecken Sie das Gerät neu an und schließen Sie es erneut an.
2. Wenn sich Ihr Gerät im Wiederherstellungsmodus befindet, können Sie die Funktion "iOS Probleme beheben" auswählen und auf "Winderherstellungsmodus verlassen" klicken, um den Wiederherstellungsmodus zu beenden.
3. Wenn Ihr Gerät abnormal funktioniert, wie bei Apple Logo, Bootloop, schwarzem Bildschirm usw., müssen Sie das Betriebssystem mit der Funktion "Betriebssystem reparieren" reparieren. - Bitte prüfen Sie, ob Sie diese Dateitypen in Einstellungen von iCloud geöffnet haben. Öffnen Sie Einstellungen auf Ihrem iOS Gerät>iCloud>Kontakte>Setzen Sie den Schalter auf AUS.
Klicken Sie Wiederholen-Taste auf Tenorshare iCareFone, um erneut zu scannen. - Tenorshare iCareFone kann das vergessene Passwort nicht wiederherstellen. Sie können iPhone zurücksetzen, um es zu entsperren. Mehr erfahren. Mehr erfahren >>
- Tenorshare iCareFone speichert alle Backups separat auf einem Computer. Wir speichern die Backup-Datein am gleichen Stelle wie iTunes.
Windows Vista, Windows 7, und Windows 8: \Benutzer\(Benutzername)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Windows XP:\ Dokumente und Einstellungen\(Benutzername)\ Anwendungsdaten \Apple Computer\MobileSync\Backup\
MAC OS X Computer: ~ Library/Application Support/MobileSync/Backup
Das„~“ stellt Ihren Home-Ordner dar. Wenn Sie Library in Ihrem Home-Ordner nicht finden, halten Sie die Option und klicken Sie auf das Menü Gehe. - Die Funktion "Betriebssystem reparieren" in iCareFone bietet eine ultimative Lösung zur Behebung von iOS-Problemen wie zufälligen Abstürzen aufgrund von Systemdateiverlust, iTunes-Fehlern und mehr als 50 Problemen mit iOS (Apple-Logo, endloser Neustart, Verbindung zum iTunes-Bildschirm usw.) . Es werden keine Daten verloren gehen.
- Wenn Sie während der Reparatur des Betriebssystems eine Fehlermeldung erhalten, folgen hier einige Vorschläge.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre iTunes die neueste Version ist.
Wenn Sie die Firmware manuell importieren, überprüfen Sie, ob das Firmware-Paket dem Gerätemodell entspricht. Wenn Sie Firmware online herunterladen, wird mit dieser Option das neueste Firmware-Paket von der Apple-Website heruntergeladen.
Wir empfehlen Ihnen die Standardreparatur, die keinen Datenverlust verursacht. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, 3-5 mal zu versuchen, die Erfolgsrate zu erhöhen. Wenn Ihr Gerät jedoch unglücklicherweise in einem schlechteren Zustand ist und nicht mit Standard Repair repariert werden kann, wechseln Sie bitte zu Deep Repair. Alle Daten werden mit Deep Repair gelöscht, daher sollten Sie vor Beginn der Reparatur eine Datensicherung durchführen. - Normalerweise beendet das Programm das Gerät erfolgreich, nachdem es ungefähr 20 Sekunden gewartet hat. Wenn der Bildschirm für eine lange Zeit eingefroren bleibt, schließen Sie bitte das Programm und starten Sie es neu, um es auszuprobieren. Wenn Fix iOS das Problem nicht beheben kann, gehen Sie bitte zu Repair Operating System, um Ihr iOS-Problem ohne Datenverlust zu beheben.
- Es könnte sein, dass Mein Fotostream oder iCloud Photo Library auf Ihrem Gerät aktiviert ist und Sie iPhone-Speicher optimieren ausgewählt haben. Klicken Sie hier, um mehr zu lesen.
- Die Testversion funktioniert genau wie die Kaufversion, mit der Ausname, dass die Testversion die Daten auf Computer nicht wiederherzustellen erlaubt.
- Bitte lassen Sie USB Debugging am Phon die Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
- Superuser, ist der Grundschlüssel, auch bekannt als „rooten“. Das kann auf die Daten Ihres Telefons zugreifen und Administrator-Rechte besetzen.
Um Superuser-Rechte zu bekommen, brauchen Sie zuerst das Gerät zu rooten. - Herunterladen Tenorshare UltData for Android APK und Tenorshare UltData for Android Mac APK, und erfahren Sie, wie Sie auf Ihrem Android-Gerät APK-Datei installieren.
- In der Testversion können Sie nach dem iTunes-Sicherungskennwort suchen. Wenn die Suche abgeschlossen ist, zeigt die Testversion nur die Zeichen des Kennworts in asterisk an. Sie müssen eine Lizenz erwerben und das Programm hilft Ihnen weiter, das Passwort zu knacken.
- Die Scanzeit hängt von vielen Faktoren ab, einschließlich der Passwortlänge, der Komplexität des Passworts, der eingestellten Angriffseinstellungen sowie der Computerkonfigurationen. Im Allgemeinen gilt, je länger und komplizierter das Passwort ist, desto länger dauert die Suche. Um den Prozess zu beschleunigen, verwenden Sie besser die zweite oder dritte Angriffsmethode und geben Sie so viele Informationen über das Passwort ein, wie Sie sich erinnern können.
- Sie können eine bootfähige CD/DVD oder USB-Flash-Laufwerk für alle Windows OS erstellen. Klicken Sie hier für detaillierte Anweisungen.
- Es gibt hier einen Artikel, der Ihnen eine Anleitung gibt, und Ihnen dabei hilft,wie man Computer booten von einem anderen Lieferanten und wie es auf den aktuellen Windows-Versionen läuft.
- Es gibt zwei Methode, um Windows 7 Boot-Diskette zu erstellen. Mehr darüber können sie in diesem Artikel lesen:
https://www.tenorshare.com/fix-windows/how-to-create-windows-7-repair-disk.html
- Bitte wählen Sie, um die Firmware online herunterzuladen, nicht um die Firmware zu importieren.
Bitte löschen Sie die Firmware in Ihrer Liste oder durchsuchen Sie einen neuen Pfad, um die Firmware zu speichern.
Sie können auch auf "Kopieren" unten auf der Benutzeroberfläche klicken, um die Firmware über den Browser herunterzuladen. - Überprüfen Sie zunächst, ob Sie ReiBoot bereits registriert haben oder ReiBoot erneut herunterladen.
Zweitens, öffnen Sie IE-Browser> Internetoption> Verbindung> LAN-Einstellungen, wählen Sie keine Optionen. - ReiBoot enthält 2 Reparaturmodi, Normalmodus und Advance-Modus. Wenn das Problem nicht im normalen Modus behoben werden kann, übertragen Sie bitte den Reparaturmodus. Der normale Modus löscht Ihre Daten nicht.
- Fehler 9 verursacht aus vielen Gründen, einschließlich Batterie und CPU diese Hardwareprobleme. ReiBoot wird Ihnen helfen, das Problem zu lösen, wenn das Problem ein Softwareproblem ist. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr iPhone vollständig geladen ist. Verwenden Sie das originale USB-Kabel, um Ihr iPhone mit dem Computer zu verbinden. Wenn Ihr Computer ein Desktop-Computer ist, verbinden Sie ihn bitte mit dem USB-Anschluss hinter dem Motherboard.
- Fehler 4013 verursacht im Allgemeinen durch USB-Kabel oder USB-Anschluss Problem. Versuchen Sie, ein neues Kabel zu verwenden und ändern Sie einen USB-Anschluss, um öfter zu versuchen. Wenn Ihr Computer ein Desktop-Computer ist, verbinden Sie ihn bitte mit dem USB-Anschluss hinter dem Motherboard.
- Dieser Fehler tritt auf, wenn die Firmware veraltet ist. Es gibt zwei Möglichkeiten, sie online herunterzuladen. Klicken Sie auf "Herunterladen", um den Download über unser Programm zu starten, oder tippen Sie auf "Kopieren", um den Browser herunterzuladen. Importieren Sie dann das heruntergeladene Firmware-Paket, um mit der Reparatur zu beginnen.
- Überprüfen Sie zuerst Ihre USB-Verbindung, stellen Sie sicher, dass alles korrekt funktioniert. Original Apple USB-Kabel wird empfohlen. Zweitens, überprüfen Sie den Status Ihres Geräts, wenn es im Wiederherstellungsmodus oder Apple-Logo festsitzt, kontaktieren Sie bitte unseren Support-Mitarbeiter für den sofortigen Service.
- Das Problem hat mit der sicheren Verbindung zu tun, die iTunes verwendet, um eine Verbindung mit dem iTunes Store herzustellen, was bedeutet, dass es Sie nicht beeinflusst, bis Sie sich anmelden. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um es zu beheben:
- Klicken Sie auf "iTunes reparieren", um das Herunterladen von iTunes-Laufwerken zur Reparatur zu starten.
- Nach dem Herunterladen der Reparaturlaufwerke für iTunes startet Tenorshare TunesCare automatisch mit der Reparatur von iTunes. Nach der Reparatur können Sie sich jetzt bei Ihrem iTunes-Konto anmelden. - Die häufigste Ursache für diese Fehler ist veraltete oder inkompatible Version von Apple Software Update auf dem PC, 2 einfache Schritte mit TunesCare helfen Ihnen dabei, es zu beheben:
- Klicken Sie auf "Alle iTunes Probleme beheben", um das Reparaturlaufwerk für iTunes herunterzuladen.
- Der Reparaturvorgang wird automatisch gestartet, danach können Sie iTunes problemlos installieren und aktualisieren.
- Sie können Daten mit der Testversion frei einscannen und Dateien in der Vorschau anzeigen. während es 500 MB Daten kostenlos erholt. Für Daten, die diese Größenbeschränkung überschreiten, müssen Sie eine Lizenz erwerben.
- Dies geschieht, weil die Originaldateien beschädigt wurden. Sobald Sie feststellen, dass Sie die Dateien verloren haben, fügen Sie der Festplatte oder Karte keine neuen Informationen hinzu, um Datenüberschreibungen oder Beschädigungen zu vermeiden.
- Wenn wir Dateien löschen, werden immer noch Segmente auf der Festplatte oder der Speicherkarte gespeichert, so dass die Wiederherstellungssoftware die verlorenen Dateien wiederherstellen kann. während, wenn die gelöschten Dateien überschrieben wurden, sind sie nicht wiederherstellbar.
- Diese Meldung wird angezeigt, weil Sie Virtual Audio nicht erfolgreich installiert haben. Bitte folgen Sie den nachstehenden Schritten, um das Laufwerk manuell zu installieren: https://www.tenorshare.com/faq/initiate-drive-failed.html
- Das Benutzerkennwort, auch offenes Kennwort genannt, wird verwendet, um zu verhindern, dass Benutzer Ihr PDF öffnen oder anzeigen.
Das Besitzerkennwort ist so festgelegt, dass andere Personen keinen Text drucken, kopieren oder ändern können. Dadurch werden Seiten in Ihren PDF-Dateien gelöscht.
- Ja, keine Sorge. Wenn Sie unsere Webseite durchsuchen, unsere Producke herunterladen oder die Produkte Online einkaufen, wird Ihre Privatsphäre von uns gut geshützt werden.
- Wir bieten Personal Lizenz und Unbegrenzte Lizenz. Die Beschränkung der Personal Lizenz ist, dass Sie nur auf drei Personalcomputer unsere Software installieren und benutzen; während die Unbegrezete Lizenz die Besteller erlaut, das Programm auf unbegrenzte PCs zu installieren.
- Ja, für jede Programme bieten wir Ihnen die Testversion mit nur weinigen Untschiede von der Bezhalversion. Die Beschränkungen der speziellen Produkten können Sie in Technische FAQ finden.
- Neben der Kreditkarte, akzeptieren wir noch den Scheck, PayPal, Zahlungsanweisungen und elektronische Überweisung. Auf der Bezahlseite können Sie wählen, auf welchem Weg Sie bezahlen möchten - per Scheck, per Zahlungsanweisungen oder per elektronische Überweisung. Es gibt eine spezielle Anleitung für Sie zur Abwicklung von Bestellungen.
- Als Software-Entwickler bieten wir unseren lizenzierten Kunden nur die Downloadversion. Wenn Sie eine physische Kopie brauchen, legen Sie bitte Backup-CD (mit Zuschlag) in den Warenkorb. Die Backup-CD wird durch unsere Zahlungspartnern einzeln geboten und berechnet.
- Downlod-Schutz ist ein zusätzlicher Service, der von unserem Zahlungspartner angeboten wird. Unser Zahlungspartner wird eine Sicherungskopie der gesamten Software auf Ihrer Bestellung für zwei Jahre auf einem sicheren Server aufbewahren. Hier mehr erfahren.
Es ist nicht erforderlich, der Service zu kaufen, weil wir die Software regelmässig aktualisieren, kostenlose Downloads und Updates für unsere lizenzierte Kunden bieten. Klicken Sie auf die Entfernen-Taste in den Warenkorb und dann können Sie den Preis aktualisieren, so dass Sie nichts für den Service bezahlen müssen. - Normalerweise werden Sie ein Bestelleingangsbestätigungs-E-Mail innerhalb einer Stunde nach erfolgreicher Bestellung, erhalten. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Spam/Junk Ordner zu prüfen.
Wenn Sie diese Bestätigungs-E-Mail nach einigen Stunden nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail mit Informationen. Unsere Support-Mitarbeiter werden Ihnen an Wochentagen innerhalb von 48 Stunden antworten. - Sobald eine Bestellung erfolgreich bearbeitet wird, ist die Bestellung wegen des automatischen Auftragsabwicklung Systemes nicht zurückzahlbar.
- Bitte wenden Sie sich an unseren Support, um das Produkt durch Zahlung des Differenzbetrages auszutauschen. Oder können Sie das richtige Produkt kaufen und dann die Rückerstattung für das falsche Produkt verlangen.
- Als Software-Entwickler berechnen wir nur den Listenpreis auf der Webseite. Und das zusätzliche Teil gehört vielleicht zu der Steuer oder Download Protection (Erweiterte Download Service).
Was ist Download-Schutz/ Erweiterte Download Service?
EDS (Erweiterte Download Service) ist ein zusätzlicher Service, der von der Zahlungsplattform einzeln berechnet und angeboten wird. Solcher Service kann eine Kopie von der Software für Sicherungszwecken auf einem sicheren Server aufbewahren und darf Sie während zwei Jahren herunterladen.
Ist es notwendig, dieser Service zu kaufen?
Ehrlich gesagt ist es nicht erforderlich. Wir bieten unseren lizenzierten Kunden kostenlose Downloads und Updates. Sie können unsere offizielle Webseite besuchen, und die neueste version herunterladen, oder uns kontaktieren.
Wie bekomme ich die Erstattung von EDS?
Als die gesonderte Berechnung von unseren Software müssen Sie unsere Zahlungsplattform kontaktieren, um die Rückerstattung für den Service zu beantragen. Hier ist die Webseite für den Kontakt:
http://www.mycommerce.com/
Tipps: Bitte geben Sie Ihre Bestell-ID an und geben Sie an, dass Sie nur den EDS (External Download Service) und nicht die Software erstatten möchten. - Wir bieten unseren lizenzierten Kunden kostenlose Updates. Wenn es einen neuen Registrierungscode während des Updates gefordert wird, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team umd beifügen Sie Ihrer Bestellinformationen für eine schnelle Antwort.
- Tenorshare legt großen Wert auf jede Kunden, die uns ausgewählt haben. Und die Zufriedenheit unserer Kunden steht immer an oberster Stelle. Zum Erreichen dieses Ziels tun wir unser Bestes ständig, unserer Kunden eine angenehme Erfahrung mit besserer Software und besserem Service anzubieten.
Jegliche Software kann mit einer Testversion getestet werden. Die Testversion bietet einen kostenlosen Scan und eine Vorschau, und es gibt nur eine Einschränkung: ohne Wiederherstellung und Export. Und das kann den Benutzern dabei helfen, ob die Software wie erwartet funktioniert und den Einkaufsbedarf erfüllt.
Auf Grund des Prüf-vor-Kauf-Systemes werden folgende Umstände von unserer Rückerstattungsgarantie ausgenommen:
1. Falsch kaufen oder einen Fehler beim Kauf machen.
2. Sinneswandel nach dem Kauf.
3. Teil eines Bündels.
4. Auftragsbestätigung E-Mail und Registrierungscode rechtzeitig nicht erhalten, und Online-Support nicht probieren oder zur Unterstützung unserer Mitarbeiter nicht kontaktieren.
5. Antrag um Rückerstattung für technische Störungen, aber beim Angabe der Einzelheiten für Fehlerbehebung nicht kooperieren.
- In der Regel erhalten Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail innerhalb von einer Stunde, nachdem die Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde. Die Bestätigungs-E-Mail enthält Ihre Bestelldaten, Registrierungsinformationen und Downloadlink. Bitte bestätigen Sie, dass Sie die Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, und überprüfen Sie den SPAM-Ordner, falls er als SPAM markiert wurde.
Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail auch nach 12 Stunden nicht erhalten, liegt das möglicherweise an Internetproblemen oder Systemstörungen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team und fügen Sie Ihren Bestellbeleg bei. Wir werden innerhalb von 48 Stunden antworten.
-
Nimm zum Beispiel UltData. Klicken Sie auf das Schlüsselsymbol im oberen rechten Menü von UltData, und klicken Sie im Popup-Fenster auf die Option Registrieren.
Geben Sie im Registrierungsfenster die Lizenz-E-Mail und den Lizenzcode (Registrierungscode) ein, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten. Sowohl bei E-Mail als auch bei Code wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Sie sollten das nachfolgende Leerzeichen kopieren, einfügen und löschen.
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Häufig gestellte Fragen zu Produktfunktionen, allgemeinen technischen Problemen und mehr.
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